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一說到情侶約會、家庭聚餐、生日慶祝的最佳環境首選,絕對就是餐廳了,舒適的座椅,搭配優雅的音樂聲,迎面而來的是熱騰騰又香噴噴的餐點伴隨著細心服務生的服務,就算是正在吵架的小倆口,肯定會先被這美好的瞬間吸引過去而不再吵架,所以才會有人說「對的餐廳無疑可以將平淡生活加溫」;到現在也陸續有不少秉持著這些精神而設立的餐廳出現

但既然有人人稱羨的好餐廳,勢必就會有一些地雷餐廳,不管是服務態度、餐點品質,或是環境衛生等等,只要是降低客人消費意願的因素,都是這間餐廳應該重新注重的地方。
今天小編統計了六點大家覺得餐廳最不應該發生的情況,遇到的話再也不會光顧的幾個地雷點,大家也一起看看,有沒有說中了呢!

1.上菜餐點與圖片不符又難吃
不管是想吃飽亦或是想拍照發朋友圈的客人,第一次到一間餐廳一定是先看產品照點餐,但有些店家的餐點照拍的分量多又豐盛美觀,最終送上來的卻是小小一份又無裝飾擺盤的餐點,看起來寒酸,著時會讓人生氣,完全就是被欺騙的感覺,這時若又沒有餐點該有的美味,顧客不但吃不飽又吃不好,那真的沒有讓人來吃的必要。



2.環境髒亂且非常吵雜、客人素質差
很多人說,要看一間餐廳環境維持的好不好,從外場維護就可以看出整體的衛生狀況,如果第一線客人接觸到的環境是桌子沒清乾淨、偶爾又飛幾隻蒼蠅...等等,這樣更不用說內場的環境會多麼好了;另外,若餐廳的場控無法拿捏餐廳的氛圍(像是讓小孩大聲吵鬧,客人肆無忌憚的講話等等),聽跟說的兩方都很吃力的話,完全不是來享受的呀,真的會大大扣分呢!

3.服務生態度差,問什麼都不知道,又搞錯餐點
人人都知道服務業很辛苦,但如果一整天的辛勞後想犒賞自己吃一頓大餐,走進去了一間服務生總是擺個臭臉,詢問餐點問題一問三不知,甚至還要等待他去釐清問題,到了最後送餐環節也能送錯餐點,那我何必來這邊花錢看人臭臉又受氣呢?

4.價格標示不清楚 想點的餐點也沒販售
買賣之間常常會因為金錢而產生消費糾紛,有不少店的菜單是以「時價」標註,甚至是直接不寫價錢,常常點了後結帳發現超出自己設想的金額預算;另一種則是,明明研究完菜單且決定好要點那些餐點時,去點餐結帳的時候發現,想吃的大部分不是因為季節無法供應、抑或是已經售完,店家卻沒有事先告知客人,浪費客人點菜的時間,實在是很令人崩潰。

5.無法接受顧客留下的負面評語
店家的網路評價也是最好的行銷方式,所以不少店家也會特別在意自己在網路上的評分,也就很容易因為顧客的真實評價,無法接受而生氣,而直接在評論區意氣用事的回覆評論,導致更降低消費者對於該店家的好感程度。

6.東西難吃
這點絕對是餐廳的死穴,每個人對好不好吃的定義很主觀,但像是沒煮熟、太鹹、沒味道,任何人一吃,馬上面有難色,這樣令人印象深刻的餐廳,日後決不會再給第二次機會。

 

 

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